Garantie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est défectueux. Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous le plus rapidement possible. Veuillez suivre ces étapes pour signaler le problème et trouver une solution :
1. Vérifiez la garantie :
- Assurez-vous que le produit est toujours pendant la période de garantie. Veuillez vérifier les détails de la garantie que vous avez reçus avec votre achat ou sur notre site Web
2. Contactez notre service client :
- Envoyez un e-mail à info@babyhuys.com
- Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit défectueux dans votre message.
3. Attendez les instructions :
- Notre service client examinera votre rapport dès que possible et vous fournira des instructions sur la manière de retourner ou de réparer le produit. En fonction du problème et des conditions de garantie, nous pouvons vous demander d'envoyer le produit pour inspection.
4. Retour ou réparation :
- Suivez les instructions de notre service client pour retourner le produit défectueux. Selon les conditions de garantie et la nature du problème, nous veillerons à ce que vous receviez un produit de remplacement ou à ce que votre produit soit réparé.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est défectueux. Nous aimerions résoudre ce problème avec une solution adaptée pour vous. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez la garantie :
- Assurez-vous que le produit est toujours pendant la période de garantie. Veuillez vérifier les détails de la garantie que vous avez reçus avec votre achat ou sur notre site Web.
2. Contactez notre service client :
- Envoyez un e-mail à info@babyhuys.com
- Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit défectueux dans votre message.
3. Choisissez une solution :
- Indiquez la solution que vous préférez :
- Échange : nous pouvons échanger le produit défectueux contre un nouveau.
- Réparation : nous pouvons faire réparer le produit pour vous.
- Satisfait ou remboursé : nous pouvons organiser un remboursement si vous souhaitez retourner le produit.
4. Attendez les instructions :
- Notre service client examinera votre rapport dès que possible et vous donnera des instructions sur la manière de retourner ou de réparer le produit. En fonction de la solution que vous choisirez, nous vous guiderons davantage.
5. Suivez les instructions :
- Emballez soigneusement le produit défectueux et envoyez-le à l'adresse de retour fournie, si demandé. Veuillez également joindre une copie de votre confirmation de commande ou une lettre de motivation avec votre numéro de commande et vos coordonnées.
Nous offrons une garantie sur tous nos produits pour garantir que vous êtes satisfait de votre achat. Voici quelques points importants concernant notre période de garantie :
1. Période de garantie standard :
- Notre période de garantie standard est de 2 ans à compter de la date d'achat. Pendant cette période, la garantie couvre les défauts et vices de fabrication.
2. Que couvre la garantie ?
- La garantie couvre les défauts de fabrication, les défauts de matériaux et de fabrication.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale ou des accidents.
3. Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?
- Contactez notre service client à info@babyhuys.com
- Veuillez inclure votre numéro de commande, la date d'achat et une description du problème dans votre message. Si possible, joignez des photos du produit défectueux.
4. À quoi s'attendre après avoir soumis une réclamation :
- Notre équipe du service client examinera votre réclamation et vous donnera des instructions supplémentaires.
- En fonction du problème et de l'étendue de la garantie, nous pouvons réparer, échanger ou rembourser le produit.
5. Extension de garantie :
- Dans certains cas, nous offrons la possibilité de prolonger la période de garantie. Veuillez visiter notre site Web ou contacter le service client pour plus d'informations sur les garanties prolongées