Retour

Le service est notre priorité absolue, donc si vous n'êtes pas satisfait de l'article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez simplement le retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

À partir du moment où vous nous informez que vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou de réclamer une indemnisation si les produits sont endommagés et/ou présentent des signes d'utilisation.

Des informations sur la meilleure manière de traiter les demandes sont disponibles sur la Page de retours.

Le client est responsable des frais de retour. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou d'exiger une compensation si les produits sont endommagés et/ou présentent des signes d'utilisation.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou endommagé. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez votre commande :

• Comparez l'article que vous avez reçu avec votre commande initiale pour voir s'il a été livré de manière incorrecte ou endommagé.

2. Contactez notre service client :

• Envoyez un e-mail à info@babyhuys.com
• Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos de l'article incorrect ou endommagé dans votre message.

3. Attendez les instructions :

• Notre service client examinera votre rapport dès que possible et vous fournira des instructions sur la manière de retourner ou d'échanger l'article.

4. Retour ou échange :

• Suivez les instructions de notre service client pour savoir comment retourner l'article incorrect ou endommagé. Nous veillerons à ce que vous receviez le bon article ou à recevoir un remboursement dans les plus brefs délais

Si vous souhaitez échanger un article, nous serons heureux de vous aider. Suivez les étapes ci-dessous pour que votre échange se déroule sans problème :

1. Vérifiez les termes et conditions :

• Veuillez vous assurer que l'article que vous souhaitez échanger répond à nos conditions d'échange, par ex. dans les [nombre] jours suivant la réception et dans un état inutilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

2. Contactez notre service client :

• Envoyez un e-mail à info@babyhuys.com
• Veuillez inclure votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez échanger et l'article de remplacement que vous souhaitez (le cas échéant) dans votre message.

3. Obtenir des instructions :

• Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour l'échange, y compris l'adresse de retour et les éventuelles étapes supplémentaires.

4. Expédier l'article :

• Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse de retour fournie. Veuillez également inclure une copie de votre confirmation de commande ou une lettre de motivation avec votre numéro de commande et vos coordonnées.

5. Recevez l'article de remplacement :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons l'article de remplacement. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre nouvel article aura été expédié.